1. Charakter sprzedaży
Serwis instalatorplock.pl ma charakter informacyjnego katalogu produktów dostępnych w sklepie stacjonarnym. Zakup i płatność następują w siedzibie Sprzedawcy: INSTALATOR Centrum Instalacji Technicznych Piotr Sosiński, Al. Floriana Kobylińskiego 37, 09-400 Płock. Większe zakupy Sprzedawca może dowieźć na terenie Płocka i okolic – na warunkach ustalanych indywidualnie.
2. Zwroty towarów
a) Zwroty towarów zakupionych stacjonarnie przyjmowane są wyłącznie osobiście, w siedzibie firmy wskazanej w pkt 1.
b) Warunkiem rozpatrzenia zwrotu jest dostarczenie pełnowartościowego towaru, nienoszącego śladów użytkowania, wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).
c) Na odstąpienie od umowy i zwrot towaru Klient ma 14 dni od daty zakupu. Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni od przyjęcia zwrotu przez Sprzedawcę.
3. Stan towaru i reklamacje
a) Towary ze stałej oferty są fabrycznie nowe. W dziale Wyprzedaż mogą znajdować się egzemplarze powystawowe, z otwartym opakowaniem lub z opisanymi wadami – stan każdego egzemplarza jest podany w opisie produktu. Przy sprzedaży egzemplarza z wadą jej opis jest wpisywany na dowodzie zakupu i potwierdzany podpisem Klienta. Gwarancja producenta przysługuje na zasadach określonych przez producenta.
b) Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Pozostałym kupującym (przedsiębiorcom) przysługuje rękojmia na zasadach Kodeksu cywilnego.
4. Tryb zgłaszania reklamacji
Reklamację można zgłosić w sklepie, telefonicznie (24 268 73 91) lub e-mailem (instalator.plock@o2.pl). Towar można dostarczyć do sklepu wraz z dowodem zakupu; pozostałe zasady określa ustawa o prawach konsumenta.
5. Rozliczenie zwrotów i reklamacji
W przypadku uznania reklamacji lub przyjęcia zwrotu, rozliczenie następuje na miejscu w siedzibie Sprzedawcy – gotówką, zwrotem na kartę płatniczą lub BLIK – bądź, po indywidualnych ustaleniach, przelewem na wskazany rachunek bankowy.